Miks Canva ei tööta? Noh, siin on põhjus!

See ei ole kõigile teadmata, kui vahva Lõuend on. Vaid mõne klõpsuga saate välja mõelda geniaalseid graafilisi kujundusi, ilma et peaksite oma ajusid vaevama, kuidas nimetatud rakendust kasutada.

Kuid üks asi, mis Canvat eristab, on see, et see on saadaval nii veebipõhise kui ka mobiilseadme rakenduse versioonina.

Ja seda valikut silmas pidades saate valida, kas logite sisse Interneti kaudu või kasutate rakendust ennast.



Kuid kuna Canva on väga veebipõhine, pole see vigade ja tõrgete vastu sajaprotsendiliselt lollikindel. Lõppude lõpuks toetub tarkvara suuresti Internetile.

Kui internet on katkenud, ei reageeri Canva nii hästi kui tavaliselt.

Seega, kui avastate end Canva laadimist oodates oma arvutiekraani vahtimas, uurige parem välja, millised on võimalikud põhjused.

Kes teab, võite leida võimaliku lahenduse täna kogetud probleemile.

Miks Canva ei tööta?

On 6 võimalikku põhjust, miks Canva ei tööta. Võimalik, et serverid on maas. Süüdlased võivad olla ka Interneti-ühenduse probleemid, brauseri tõrked ja veebilaiendite ühildumatus. Kuid see võib taanduda ka seadme ühilduvusele või teie disain on ületanud Canva piire.

Canva serverid on maas

Nüüd, kui olete veebipõhiste rakenduste kasutamisel täielik rohekas, arvate tõenäoliselt, et Canva ei tööta, kuna teie arvuti on katki.

Kuigi me ei saa seda võimalust välistada, peaksite kõigepealt kontrollima, kas Canva veebisaidil endal pole probleeme.

Lõppude lõpuks võib eeldada, et mõnikord võib tõsine viga Canva serverites kaost tekitada.

Niisiis, kuidas te seda diagnoosite? Saate vaadata Canva olekulehte ( canvastatus.com ), et näha, kas tõesti on juhtunud tõrge.

Kui soovite teist arvamust, saate rakenduse oleku kontrollimiseks kasutada kolmanda osapoole veebisaiti (nt Downdetector).

Ja nagu ka Canva oleku sait, kuvab Downdetector ka rakenduse hetkeseisundi ja viimase 24 tunni jooksul ilmnenud probleemid.

Kuid kui olete neid saite juba külastanud ja te ei pääse ikka veel oma Canva kujundustele juurde, proovige võib-olla uuesti sisse logida.

Selleks peate esmalt oma Canva kontolt välja logima, klõpsates oma profiilipildil. Selle leiate Canva ekraani paremast ülaosast.

Seejärel ilmub rippmenüü.

Kui olete seal, vajutage nuppu 'Logi välja' ja teid logitakse automaatselt oma kontolt välja.

Mõne sekundi (või minuti pärast, olenevalt teie eelistusest) logige uuesti oma kontole sisse, sisestades oma kasutajanime ja parooli.

Kui aga Canva ikka korralikult ei tööta, vaadake oma Interneti-ühendust.

Interneti-ühenduse probleemid

Nüüd võite kõhkleda oma Interneti-ühenduse süüdistamises, kuna olete tellinud kiireima plaani, mille võite kunagi leida. Kuid isegi kõige kiiremad Interneti-kiirused ei garanteeri teile, et midagi valesti ei juhtu.

Seega, kui olete välistanud võimaluse, et Canva serverid katkevad, kontrollige oma Interneti-kiirust. Lihtsaim viis seda teha on kiiruskatse.

Neile, kes pole kiirustestidega kursis, näitavad need, kui kiire on teie Interneti allalaadimise ja üleslaadimise kiirus reaalajas.

Olenemata sellest, millist veebisaiti kiirustesti tegemiseks kasutate, pole see oluline. Kuni see näitab teile, et teie võrk on ebastabiilne või töötab tavapärasest aeglasemalt, on see hea.

Kui teie Internet on tõesti aeglasem kui tavaliselt, proovige modem taaskäivitada. Ja modemi taaskäivitamine pole üldse liiga tehniline.

Kõik, mida pead tegema, on leida oma ruuteri toitekaabel ja eemaldada see füüsiliselt pistikupesast. Oodake umbes 5–10 sekundit, enne kui ühendate nimetatud kaabli uuesti seinakontakti.

Kui see on tehtud, tehke uus kiiruskatse ja vaadake, kas selline sekkumine lahendas probleemi. Kui see ikka ei tööta, helistage tehnilise abi saamiseks Interneti-teenuse pakkujale (ISP).

Kui on võimalus, et kasutate seda, mida inimesed VPN-iks kutsuvad, võite proovida selle esmalt välja lülitada.

Tehniliselt varjavad VPN-id nende kasutajate tegelikud IP-aadressid näiva aadressiga, et hoida nimetatud ühendus turvalisena ja privaatsena.

Kuigi VPN-id on teie Interneti-turvalisuse tagamisel suureks abiks, võivad need mõnikord teie brauseri ühendust Canvaga kahjustada.

Selle väljaselgitamiseks keelake esmalt ajutiselt oma VPN, et näha, kas Canva hakkab korralikult töötama. Kui Canva laadib korralikult, on teie VPN-id tõrke taga.

Kuid kui Canva ikka korralikult ei laadita, võib probleem olla juba brauseris.

Brauseri probleemid

Sarnaselt veebisaitidele on kõigile kasutamiseks saadaval palju brausereid (otsingumootoreid). Ehkki Chrome, Safari ja Opera on populaarsemad, on ka teisi otsingumootoreid, nagu Gecko, WebKit ja Blink, mida saate avastada.

Kuigi on hea, et valimiseks on saadaval palju otsingumootoreid, pole kõik need Canvaga kasutamiseks optimeeritud.

Lihtsamalt öeldes ei tööta teatud veebisaidid teie vaikebrauseriga (mida te nii armastate) teistega võrreldes nii hästi.

Seega, kui Canva ei laadi teie praegusesse veebibrauserisse, proovige kasutada optimeeritud brausereid (Chrome, Opera ja Firefox).

Lõppude lõpuks ei saavuta nad oma populaarsust, kui veebiarendajad ei taga nende ühilduvust teiste veebisaitidega.

Kui see ikka ei aita, siis võib-olla on teie brauseri vahemälu ja küpsised lihtsalt täis.

Neile, kes tehnilise terminoloogiaga ei tegele, on vahemälu ja selle küpsised teie brauseri ajutiste andmetena.

Vahemälu ja küpsised aitavad lühendada teie kõige sagedamini külastatud veebisaitide laadimisaega.

Kuigi see on hea, on nende ajutiste andmete probleem selles, et need võivad kergesti rikkuda. Ja kui need on rikutud, ei pruugi see teie veebisaiti korralikult laadida.

Seega, kui arvate, et see on Canva tõrke põhjus, järgige neid lihtsaid samme:

Samm 1: Vahekaardi Ajalugu aktiveerimiseks tippige brauseris 'Ctrl + H'.

2. samm: Kui olete seal, puudutage ekraani vasakus servas valikut 'Kustuta sirvimisandmed'.

3. samm: Märkige ruudud 'Küpsised ja muud saidiandmed' ning 'Vahemällu salvestatud pildid ja failid'.

4. samm: Pärast nimetatud ruutude märkimist valige vahekaardil Ajavahemik enne nupu 'Kustuta andmed' vajutamist 'Kogu aeg'.

Sõltuvalt andmete suurusest võib tühjendusprotsess kesta mõnest sekundist minutini. Kui protsess on tehtud, logige uuesti sisse oma Canva kontole, et kontrollida, kas kõik töötab praegu hästi.

Loodetavasti piisab sellisest puhastusprotsessist, et Canva uuesti sujuvalt tööle hakkaks. Aga kui see ikka ei õnnestu, vaadake järgmist jaotist allpool.

Veebisaidilaiendite ühildumatus

Teine võimalik põhjus, miks Canva optimaalselt ei tööta, on teie brauseri laiendused.

Tehniliselt on need laiendused programmid, mille installisite oma brauserisse lisafunktsioonide jaoks.

Kuigi veebilaiendid on iseenesest vahvad, võivad need põhjustada probleeme ka teie Canva konto laadimisel. Seega, kui soovite selle probleemi välistada, saate seda protsessi teha järgmiselt.

  1. Vajutage klaviatuuril korraga Alt + E. Pärast seda vajutage 'S', et avada brauseris aken 'Seaded'.
  2. Kui olete menüüs Seaded, klõpsake nuppu 'Laiendused'.
  3. Keela kõik brauseri laiendused.

Pärast neid kolme olulist sammu proovige brauser uuesti laadida. Nüüd avage oma Canva konto, et näha, kas see laaditakse teie brauseris korralikult.

Kui ei, siis parem kontrollige oma seadet ja vaadake, kas see ühildub Canva endaga.

Seade ei vasta Canva tehnilistele nõuetele

Kuigi see pole esimene asi, mis teile meelde tuleb, on võimalik, et seade ei ühildu Canva endaga.

Mõelge sellele selles kontekstis. Igal veebisaidil ja rakendusel on spetsiifilised tehnilised nõuded nende sujuvaks toimimiseks.

Ühe või kahe nõude täitmata jätmine võib lõpuks põhjustada selle, et teie rakendus või veebisait ei tööta korralikult. Ja kuna Canva on veebipõhine platvorm, kehtivad sellised eeldused ka selle sujuvaks toimimiseks.

Seega, kui te pole nende tehniliste nõuetega veel hästi kursis, vaadake neid allpool.

Lauaarvuti/mobiilibrauser

Kui eelistate kasutada Canva veebiversiooni, siis veenduge, et kasutatav brauser oleks uusim. Nagu eespool mainitud, võimaldab optimeeritud brauser juurdepääsu Canvale ilma tõrgeteta.

Lühidalt, kui need brauserid on optimeeritud, olete kindel, et nad saavad Canvat toetada, kui programmi neis käivitate.

Seetõttu soovitab Canva sujuvama laadimise tagamiseks kasutada Microsoft Edge'i, Google Chrome'i, Safari ja Mozilla Firefoxi uusimaid versioone.

Samuti ärge unustage lubada JavaScript — see on Canva nõuetekohaseks tööks oluline.

internetiühendus

Lisaks Interneti-kiirusele on Canval ka teie kasutatava Interneti-ühenduse spetsifikatsioonid.

Kuna Canva on väga veebipõhine, mõjutab mis tahes oht teie ühenduse turvalisusele kõiki nende pilve salvestatud andmeid (teie tehtud kujundusi). Nüüd ei taha te olla Canva suure katkestuse taga süüdlane, eks?

Selle probleemi vältimiseks nõuab Canva oma kasutajatel ohutuse huvides TLS-i versiooni 1.2 või uuemat. Kui kasutate madalamaid versioone, seate kõik ohtu.

Androidi rakendus

Nüüd, kui eelistate kasutada Canvat rakendusena oma Android-mobiilseadmes, saate seda teha. Lihtsalt veenduge, et teie OS saaks rakendust toetada, et see töötaks probleemideta.

Et Canva teie Android-seadmes tõrgeteta töötaks, peab teie operatsioonisüsteemi kvalifitseerumiseks olema vähemalt Android 5.0 (Lollipop) versioon. Kui teil on Androidi kõrgemad versioonid, seda parem.

iPadi/iPhone'i rakendus

Sarnaselt Android-seadmetega peavad ka iPadid ja iPhone'id vastama Canva tehnilistele nõuetele, et rakendus neis sujuvalt töötaks.

Kui soovite seda graafilise disaini tööriista oma Apple'i seadmetes kasutada, veenduge, et need töötaksid iOS 12 või uuema versiooniga. Samuti veenduge, et teie seadmel oleks 150 Mb vaba mälu, et Canva saaks sujuvalt töötada.

Disain ületas Canva piirangud

Nüüd, kui oleme loetlenud kõik stsenaariumid, mis võivad põhjustada Canva ebaõiget töötamist, on teil tõrkeotsingus suurem usaldus.

Kui aga Canva ikka veel nii nagu peaks, on viimane aeg kontrollida rakenduses tehtud kujundusi.

Ehkki saate luua kõiki suurepäraseid graafilisi kujundusi, mis teil meeles on, on Canva seadnud teatud piirangud sellele, kui palju elemente, videoid ja pilte saate neisse lisada.

Tehniliselt võib teie Canva kujunduses olla maksimaalselt 300 elementi ja 50 GIF-i/videot kujunduse kohta. Kui te seda piiri ületate, on võimalik, et disain ise ei laadita ootuspäraselt.

Lisaks on kujunduse kohta 100 lehekülje piirang. Kas see on jama?

No võib küll. Aga, ärge muretsege. Kui teie kujundus ületab Canva seatud piirangud, jagage need osadeks.

Mõelge sellele kui loetavale loole jätkuks.

Selleks piisab, kui kopeerida nimetatud kujundus ja kustutada mõned lehed selles, et see jääks Canva läve piiridesse. Seejärel salvestage iga kujundus käsitsi, puudutades tööriistariba menüüd Fail ja klõpsates sellel nuppu 'Salvesta'.

Canva vigade kiired parandused

Nüüd, kui olete kõik ülaltoodud stsenaariumid ja lahendused ammendanud ning Canva ikka veel korralikult ei tööta, on aeg abi otsida.

Kuigi see võtab palju kauem aega, tasub proovida. Lõppude lõpuks, kes teab, kuidas Canva töötab paremini kui selle tehnilise toe inimesed, eks?

Seega, kui olete juba segaduses, võtke ühendust Canva tugimeeskonnaga, et nad saaksid teie probleemiga tutvuda. Kuid erinevalt enamikust telefonitoe CSR-idega ettevõtetest pole selline funktsioon Canvas veel saadaval.

Seega saate ühendust võtta Canva abikeskusega, saates neile e-kirja, et täpsustada juhtumi üksikasjad.

Ja selleks, et tugimeeskond saaks probleemist parema ülevaate, olge kindlasti võimalikult üksikasjalik. Sellega vaadake, mida peaksite allpool oma meili kirjutama:

  • Canva konto üksikasjad
  • Brauser (kaasa arvatud selle versioon)
  • Teie kasutatav seade
  • Kuvatõmmis Canva veast, mida kogete

Kui olete tugimeeskonnale meili saatnud, peate vaid ootama. Kui olete Canva tasuta kasutaja, peate ootama vähemalt nädala, kuni abikeskus teiega ühendust võtab.

Kui olete aga Canva Pro kasutaja, lüheneb ooteaeg automaatselt 24 tunnini, kuna nad seavad teie mure prioriteediks.

Loodetavasti aitas see teave teid kitsendada võimalikke probleeme, miks Canva ei tööta.

Võite proovida ka selle kohta lugeda Canva Error 500 tõrkeotsing kui tunnete, et kogetav tõrge kaldub sellele lähemale.

Kui teil on aga tähtaeg, mida ületada, kasutage vahepeal mõnda muud tööriista, näiteks PicMonkey ja Illustraator ehk.

Kuigi need pole nii mugavad kui Canva, on neil siiski funktsioone, mida saate kasutada kujunduse loomiseks ilma piirmäära kaotamata.